qualità nei servizi per il turismo

2287 espositori, 5000 offerte turistiche provenienti da 130 Paesi, 100.000 presenze e 60.000 operatori professionali: queste in sintesi le cifre della BIT di Milano, la Borsa internazionale del Turismo che si sta svolgendo in questi giorni a Milano.
L’evento che dura fino a domenica 19 febbraio, alla Fiera di Milano, è un’ottima occasione sia per gli espositori sia per i visitatori di confronto e aggiornamento sulle nuove tendenze turistiche e le nuove tecnologie impiegate in questo campo.
Dal turismo on line ai flash deals, dai sistemi di prenotazione alle mete più gettonate, la Bit offre senza dubbio uno spaccato vivido e reale del mercato del turismo odierno.
Bit fa cultura di settore con un ricco calendario di incontri, seminari, momenti formativi e informativi studiati per Agenti di Viaggi, Strutture ricettive, Tour Operator , tecnici e specialisti del settore.
Tante le iniziative in programma in questi giorni: dall’incontro sulla reputazione on line e sul potere della condivisione come elemento di potenziamento per una struttura alle novità commerciali e alle nuove mete turistiche. Ci sarà spazio anche per incontri sul Seo e sul web marketing ma anche sulla cultura come elemento fondamentale per fare turismo e vendere il “prodotto”.
Per ulteriori informazioni su costi, orari e programma dettagliato visitare il sito della Bit di Milano.

Chiunque abbia un blog personale, aziendale o un sito d’informazioni, ha la necessità di renderlo visibile e farlo conoscere a più utenti possibili. Scritto quindi un post sul nostro Blog tenendo conto delle regole di web copywriting dobbiamo condividerlo nel web. Per fare ciò possiamo utilizzare strumenti semplici e gratuiti che il web ci mette a disposizione, vediamo insieme quali.

1. Siti di Social News
Siti come Digg, Reddit, OkNotizie, sono ottimi luoghi (forse i migliori) per seminare i nostri contenuti, perché linkano a collegamenti di contenuto effettivo, consentendo alle persone di diffondere copie esatte del messaggio originale, inoltre, non solo tendono ad attrarre un grande pubblico (i link a siti di social news rimangono visibili per un tempo indefinito), ma permettono agli utenti di votare e commentare le singole storie (spesso i commenti stessi possono essere votati).

2. Email
Non a caso abbiamo inserito lo strumento delle email come uno dei primi che possiamo utilizzare per la diffusione delle nostre news. Resta infatti un validissimo mezzo di comunicazione che spesso viene trascurato. Basta creare una semplice mail, con meno immagini possibili, un titolo accattivante e dove si racconta in poche righe l’argomento del nostro post, e invitare gli amici che abbiamo in rubrica a seguire il link al nostro Blog.

3. Social Network
Google + il potente social network di google sta dimostrando proprio nell’ultimo periodo la sua “potenza” per la condivisione di contenuti e la relativa espansione virale. Quindi creare un profilo e una brand page su Goolgle plus risulta molto comodo per raggiungere il nostro scopo di far conoscere i contenuti del nostro blog.  E' importante aumentare l’autorevolezza del nostro profilo e il numero di followers che abbiamo abbiamo inserito nelle nostre cerchie.
Poi c’è sempre Facebook che resta un ottimo strumento per condividere informazioni.  Quindi condividiamo anche lì il nostro post, sia dal nostro profilo personale che dalla Fan page, se ne abbiamo una.
StumbleUpon è una via di mezzo tra un social network, un motore di ricerca e un sito di social bookmarking. Anche qui create il vostro profilo, diventate autorevoli, aumentate i followers, interagite con loro e diffondete i vostri contenuti.

4. Blogging
Una volta scritto il nostro post possiamo cercare l’appoggio dei blogger più conosciuti nel settore di riferimento e instaurare una relazione con loro. Anche chiedendo esplicitamente se sono disposti a diffondere il vostro contenuto o anche commentando su blog che trattano un argomento simile al nostro.

5. Microblogging
Twitter e Plurk sono due strumenti molto potenti per generare collegamenti permanenti ai nostri contenuti, riescono infatti a raggiungere una grande pubblico, l’importante è avere un profilo autorevole e parecchio followers al seguito.

Chiunque di voi utilizza i servizi di Google come gmail, youtube, google+ o anche il solo il motore di ricerca Google si sarà sicuramente imbattuto nell’avviso di Google che recita: “One policy, one Google experience”.

Da circa una decida di giorni, infatti, Google ha cominciato ad avvisare i suoi utenti del cambiamento delle regole sulla riservatezza dei dati personali, che entrerà in vigore dal 1 Marzo di quest’anno.
I cambiamenti nascono secondo il blog ufficiale di Google per semplificare l’esperienza degli utenti in modo che tutte le regole della privacy che prima erano divise tra i vari servizi saranno ora accorpate in un unico testo, che racchiude le nuove polices.

Come spiega il direttore della privacy di Google Alma Whitten
“Il principale cambiamento è per gli utenti di Google Accounts. Le nostre nuove politiche sulla privacy mettono in chiaro che, se sei loggato, noi possiamo combinare le informazioni che tu hai fornito da uno dei nostri servizi con quelle provenienti da altri. In pratica ti tratteremo come un unico utente attraverso tutti i nostri prodotti, il che significa vivere un’esperienza più semplice e più intuitiva su Google”.

Questo tipo di cambiamento va nella stessa direzione di quelli che google ha messo appunto prima con “google social search” e poi con “google search plus”.

In questo modo, infatti, i contenuti restituiti dal motore di ricerca diventano sempre più personali, tenendo conto quindi anche di quello che abbiamo fatto su Youtube, Google+, gmail e su i vari servizi di google.

Per quanto riguarda i dati personali raccolti da google, non saranno resi pubblici o distribuiti a terzi (tranne in alcuni casi). 

Cambiano i risultati delle ricerche di Google, vengono privilegiati i contenuti condivisi dai nostri amici e dai contatti presenti nelle nostre cerchie.

Il Blog ufficiale di Google Italia recita esattamente così ”Oggi vogliamo cambiare l’esperienza di ricerca, portando il vostro mondo, ricco di persone e informazioni all’interno della Ricerca”.

Da alcune settimane se siamo loggati con il nostro account gmail possiamo notare un cambiamento nei risultati di ricerca, per ora solo su Google.com.
Infatti la nuova ricerca di Google ci mostrà dei risultati personalizzati, provenienti dai nostri contatti e dalle persone con cui abbiamo interagito, comprese ovviamente le persone inserite nelle cerchie di Google Plus, il nuovo social network di google.

Se infatti volessimo cercando quale film andare a vedere al cinema, basterà selezionare l’icona della ricerca personale in alto a destra della barra di ricerca e verranno fuori risultati provenienti da Google, ma soprattutto dalle vostre cerchie di amici su Google plus.
Ovviamente google ci permette di scegliere anche la ricerca alla vecchia maniera, cliccando sull’icona del mappamondo infatti verranno nascosti i risultati personali.

Nella nuova ricerca saranno quindi inclusi:
- Risultati Rersonali come ad esempio foto e post condivisi da voi e dalle vostre cerchie o che abbiamo dimostrato di apprezzare su google+
- Profili Personali sia nel completamento automatico che nei risultati delle ricerche
- Persone e Pagine Google+ per trovare i profili delle persone e le pagine Google plus

Non resta che provare e scoprire i nuovi risultati! 

Se state cercando di aumentare la vostra Brand Reputation e volete condividere informazioni con gli utenti che già vi conoscono e avete cose interessanti da dire allora Twitter fa al caso vostro.

Twitter con il tempo è infatti diventato sempre più importante e molti utenti preferiscono iscriversi a questo social network per condividere informazioni interessanti che non vengono comunicate in altri spazi o che passano prima da Twitter e poi arrivano su vari altri canali.

Vediamo cos’è twitter e in breve come funziona.
I dati immediatamente visibili su ogni account Twitter sono i Following, i Followers ed i Tweets.

Following: numero di persone che l'account segue.
Followers: numero di persone da cui viene seguito l'account.
Tweets: numero di post effettuati.

Come funzionano i Tweets (messagi)?

L'utente ha la possibilità di rispondere al messaggio o di girarlo ai suoi Followers. Un messaggio interessante e persone di qualità che ci seguono fanno il successo di ogni singolo Tweet.

- Per rispondere ad un utente si usa la chiocciola davanti al suo username all'inizio del Tweets, ad esempio @sestantebooking.

- Per girare il messaggio (ReTweet), abbiamo la possibilità di farlo automaticamente cliccando il bottone Retweet che si trova sotto il messaggio che vogliamo girare e il messaggio comparirà anche nella nostra pagina.

Un altro consigli “tecnico” riguarda gli hashtag. La loro funziona è quella di associare un tweet ad un argomento ben preciso in modo da essere rintracciato nel motore di ricerca interno di twitter. Solitamente vengono inseriti alla fine di un tweet, precedendo la parola hashtag da un cancelletto “#”, funzionano un po’ come i tag dei blog. Se non sappiamo quale usare possiamo fare una piccola ricerca su twitter per capire quali sono gli hashtag più utilizzati in relazione al nostro argomento.

In ultimo diciamo che i messaggi che lasciamo su Twitter devono trattare di argomenti interessanti, offrendo a chi ci segue o a chi vorrebbe suguirci un motivo per farlo, cercando magari di dare informazioni che non possono trovare da nessuna altra parte.

A questo punto non resta che segnalare il nostro profilo twitter di Sestante.net, chi vuole può seguirci anche su twitter.

Le modalità di prenotazione in crescita sono sempre di più quelle Lastminute o addirittura lasthour e questo grazie all'uso dell'iPhone e degli smartphone, sempre più diffusi tra i viaggiatori. Si tratta di un trend in crescita da ormai alcuni anni.

I viaggiatori si dimostrano sempre più frettolosi e alla ricerca di offerte, pacchetti viaggi e soggiorni last minute.

Per intercettare questo segmento di viaggiatori e quindi possibili ospiti delle vostre strutture ricettive vogliamo dare alcuni consigli e suggerimenti. Le armi indispensabile da avere e saper gestire sono:

• Mobile Wesite: indispensabile è il sito mobile completo di un booking engine per mobile.

• Campagne Pay per click to call: si tratta di campagne di annunci adwords con all'interno il numero di telefono dell'hotel. In questo modo si ha la possibilità a chi visualizza l'annuncio tramite smarphone di prenotare ma anche di contattarvi per chiedere informazioni aggiuntive.

• Offerte speciali Last Minute sul sito ufficiale: Offerte mirate, solo per un giorno e per un breve periodo, per intercettare i viaggiatori dell'ultimo minuto.

• Brand Page su Foursquare: è importantissimo sfruttare al meglio questo social network geolocal creando una brand page e anche rivendicando la venue dove se si vuole si possono inserire delle offerte dedicate per gli utenti. Non dimentichiamo infatti che è uno dei siti più utilizzati da chi utilizza dispositivi smartphone.

 

 

 

Sestante lancia il nuovo servizio email per gestire le caselle del proprio dominio con il protocollo IMAP, alternativa altamente funzionale rispetto al protocollo POP3.

Migrare dalla carta stampata al mondo del web significa rivedere del tutto la sintassi specifica utilizzata per ogni articolo e post. Scrivere per il web non è semplicemente redigere un testo, un web copywriter deve tenere conto di regole e sintassi specifiche dei social e delle piattaforme multimediali.
Scrivere per una web agency è affidare il frutto della nostra creatività alla sola realtà del web, cercando di essere trovati, cliccati e letti dagli utenti.

Un articolo per la carta stampata puoi scriverlo come vuoi sapendo che comunque grazie alla distribuzione arriverà sempre nelle stesse edicole, negli stessi spazi adibiti a condivisione.
Un testo per il web invece deve scontrarsi con il posizionamento e la visibilità, deve tenere conto che prima di tutto dobbiamo essere visibili, dobbiamo essere facilmente trovati dall'utente e cercare così di rendersi appetibili per essere scelti.
Già, è tutta una questione di scelte, l'utente dev'essere convogliato e stimolato alla fruizione del nostro Post.

Ruolo fondamentale è attribuito alle parole chiave, allo studio approfondito delle dinamiche e ai flussi di traffico sulla nostra pagina.
Grassetto, colori, Font e immagini giocano un ruolo importante, servono ad attrarre l'utente verso quella determinata pagina, ma solo se il contenuto si dimostrerà all'altezza delle aspettative e produrrà nell'utente interesse questi lo approverà e condividerà.

Nell’era di Facebook, Twitter e Google Plus una notizia diviene punto focale di obiezioni, commenti, critiche e compiacimenti, sostituendo così i discorsi retorici che infiammavano le antiche piazze pubbliche.
Nell'agorà virtuale dei social network la condivisione del proprio spazio testuale è necessario per veicolare informazioni e promuovere così il proprio brand.

Una buona Brand reputation è promozione insostituibile e ottimale per le strutture e piattaforma fondamentale di scambio e relazione, dove coltivare e gestire al meglio la propria identità aziendale.