qualità nei servizi per il turismo

In più sono state migliorate la gestione delle tariffe e inserita una variante per la gestione dei suppplementi.

Oggi pubblichiamo i dati di una ricerca condotta da www.phocuswright.com pubblicati tramite un'infografica.
I dati sono stati raccolti nel 2012 per conto di Tripadvisor intervistando 2739 utenti in maniera casuale tramite un link di invito direttamente sul sito di Tripadvisor.

Ecco allora un riassunto di alcune evidenze della ricerca: più della metà degli utenti di TripAdvisor dichiara, secondo questa ricerca, che non intende prenotare un albergo se la struttura non ha recensioni 53%.
La ricerca rivela come l'87% degli utenti che visitano TripAdvisor si sentono più sicuri nella decisione dopo aver letto le recensioni e il 98% afferma che le recensioni pubblicate su Tripadvisor sono espressione accurata dell’esperienza di viaggio.

Pubblichiamo un'interessante infografica, frutto di un sondaggio svolto nel 2012 pubblicato su www.arturosalerno.com

Questo sondaggio ci mostra quali potrebbero essere i trend per il Travel digital marketing 2013:
 

"Sono state 157 le compilazioni del sondaggio, con una distribuzione del 40% da Hotel, 20% da siti web turistici e la restante quota suddivisa tra Agenti di Viaggio, Operatori Turistici, Enti di promozione turistica e altri operatori di ricettività turistica.

Andando subito al cuore del sondaggio è emerso che il 52% ha speso un budget inferiore ai €1.000 per attività di promozione e prevede che nel 2013 la spesa resterà pressoché identica, con un possibile incremento non superiore al 5%. Il canale internet contribuisce per il 22% a più del 50% sul totale delle vendite, mentre per il 29% è inferiore al 15%. Il dato sulle percentuali di vendita tramite il canale internet tende, ovviamente, a crescere per gli operatori di ospitalità e a decrescere per progetti di marketing territoriale."

Cosa pubblicare sulla pagina Facebook:

Prendendo spunto da un Report creato da Facebook su come interagire con gli utenti attraverso le pagine pubbliche estrapoliamo alcuni utili consigli su cosa pubblicare sulla vostra pagina e come interagire con i vostri fan. Secondo questo report il modo migliore per raggiungere i fan è parlare con loro pubblicando contenuti interessanti che li coinvolgano direttamente in modo che condividano autonomamente i vostri contenuti con i loro amici. In questo mdo possiamo raggiungere un numero rilevante di persone senza usare la pubblicità su facebook.
Si consiglia di visitare periodicamente la pagina degli Insights(statistiche) per tenere traccia di quali contenuti hanno riscosso più successo con il pubblico e quindi riproporre quel tipo di contenuti.

1. Post sintetici: i vostri lettori hanno poco tempo e molte informazioni da leggere. Scrivete post tra i 100 e 250 caratteri (meno di 3 righe). Hanno il 60% di possibilità in più di ricevere mi piace, commenti e condivisioni.
2. Postate foto e video: I post che hanno rispettivamente un album fotografico, una foto o un video, ottengono rispettivamente circa il 180%, il 120% e il 100% di engagement in più rispetto a un post di solo testo.
   
3. Postate con costanza: in questo modo avrete maggiore probabilità di essere ricordati dagli utenti. Noi consigliamo di pubblicare almeno una volta ogni due giorni, magari programmando i post in automatico.
4. Coinvolgere gli utenti: non siate timorosi e chiedete ai vostri fans quali sono le loro opinioni, magari su un'offerta, su nuovo sito,etc.
5. Usare le domande: altro modo per coinvolgere gliutenti è quella di utilizzare direttamente la funzione domande, in questo modo il vostro target aumenta oltre i vostri fans.
6. Post da completare: un modo molto semplice per creare engagement è creare dei "post da completare" che secondo le statistiche hanno il 90% di probabilità in più di creare engagement.
7. Contenuti esclusivi: ogni tanto è utile pubblicare contenuti diversi da quelli che possono trovare sul sito o altri social network. Provate a condividere immagini dello staff o di eventi speciali.
8. Vantaggi per i fans: premiate i vostri fan con offerte speciali dedicate o piccoli premi come riconoscimento della loro fedeltà.
9. Contenuti per eventi,festività,ricorrenze: pubblicate in occasione di eventi specifichi o ricorrenti tipo natale, s.valentino. Riceverete il 90% di engaments in più.
10. Promuovere i post : condividete i vostri contenuti utilizzando la pubblicità di facebook per aumentare il vostro target.