qualità nei servizi per il turismo

Anche Bing si fa Social, seguendo le orme dell’aggiornamento Google Search Plus your World di Google.

Giovedi scorso è stata annunciato il lancio del Nuovo Bing che grazie alla partnership con Facebook si avvia verso le ricerche sociali, puntando a mettere insieme ricerche organiche e opinioni degli amici.
Bing ha pensato di unire le ricerche organiche e l’interazione sociale utilizzando un layout a 3 colonne: Nella prima, la più ampia vengono raggruppati i risultati organici, nella seconda le ricerche geolocalizzate e nell’ultima sulla destra le ricerche sociali e i consigli degli amici.
Si tratta di un design decisamente differente da quello utilizzato dal suo grande avvesario Google, che ha preferito un’integrazione più organica. Il nuovo look comparira in ogni query di ricerca rimanendo completamente separata dai risultati organici e posizionandosi sul lato destro.


Con l’aggiornamento di Bing le query di ricerca saranno condivisibili con gli amici e L'obiettivo di Microsoft è quello di ampliare la quota di mercato delle ricerche online che negli Usa è del 15,3%, contro il 66,4% di Google e il 14% posseduto da Yahoo. Il nuovo Bing verrà rilasciato nei prossimi giorni negli Stati Uniti e successivamente esteso agli altri Paesi.

L’integrazione dei motori di ricerca con i social network continua e avanza anche su Bing, aspettando ulteriori novità, come l'acquisto di Bing da parte di Facebook, di cui si vocifera da alcuni mesi.

Da alcuni giorni sta rimbalzando sul web la notizia che l’azienda guidata da Zuckerberg stia meditando di preparare un motore di ricerca interno, che migliorerebbe una delle funzioni più deboli del famoso social network, per sviluppare questo progetto. Sembra che Facebook voglia acquistare Bing da Microsoft.

Il motore di ricerca di casa Microsoft nacque con l’obiettivo di opporsi al monopolio di Google nelle ricerche online,
ma fino ad ora il gigante Google non è stato scalfito, neppure dopo l’unione di Bing con Yahoo.
Ad oggi il motore di ricerca interno a Facebook, quel campo bianco in altro a sinistra per interderci, è in grado di trovare applicazioni, farci trovare post e elementi condivisi e trovare amici, ma in maniera spesso del tutto casuale e sicuramente migliorabile. Per ora Bing è stato integrato in Facebook per le ricerche web interne al social network (ricerche che, secondo comScore, son state “solo” 336 milioni a Febbraio).
Il motivo principale per cui Facebook sia interessato al mercato delle ricerche online è la sua valenza economica,
infatti il mercato delle ricerche on line oggi vale 15 miliardi di dollari e Google ne detiene nei soli USA il 67%.

Sembra insomma solo questione di tempo e anche face book avrà il suo motore di ricerca interno,
dal quale potrebbero arrivare nuovi importanti introiti, soprattutto se abbinato ad un meccanismo stile AdWords-AdSense di Google.

La moda delle offerte speciali, dei coupon e degli sconti arriva anche su Facebook e dopo la deludente esperienza dei facebook deals arrivano le Facebook Offers.

Alcune aziende e marchi possono infatti già utilizzare le offerte speciali di Facebook e offrire sconti ai loro clienti, semplicemente condividendo sulla propria Pagina l’offerta in questione.

La pubblicazione delle offerte è gratuita, anche se è consigliato l’utilizzo di attività d’inserzioni per pubblicizzarle.

Basterà quindi accedere alla propria pagina e dallo strumento di condivisione nella parte superiore della pagina cliccare su Offerta, stabilire una data di scadenza, un titolo accattivante e renderla pubblica.



Resa pubblica l'offerta sulla pagina, In fondo all’offerta sarà visibile il pulsante “Ricevi offerta” cliccando sul quale compare subito dopo un messaggio che recita

“abbiamo inviato l’offerta al tuo indirizzo mail” con i dettagli dell’offerta e come usufruirne.

Le Offerte speciali sono per ora in fase di test su alcuni partners selezionati. Al tal proposito il Centro Assistenza di Facebook recita:

“Al momento, le offerte sono disponibili soltanto per i clienti pubblicitari gestiti[…]Stiamo lavorando per espandere il numero di pagine che possono pubblicare offerte e ci aspettiamo di poter ampliare presto la disponibilità delle offerte.”

Per ora non resta che cominciare a prendere familiarità con le offerte di facebook guardando alcuni esempi italiani come per la catena alberghiera Best Western Italia e leggere le linee guida fornite direttamente da Facebook.

Dal 31 marzo tutte le Pagine fan presenti su Facebook passeranno in automatico alla Timeline, già applicata ai profili personali e in questi giorni in prova anche sulle pagine fan.

Vogliamo dare un po’ di informazioni su quali cambiamenti ci saranno e come sfruttarli a proprio vantaggio.

La nuova veste grafica delle fan page sarà dominata da un header molto grande in cui dovremo inserire la nostra “foto copertina”.

Bisogna quindi scegliere una foto che descriva bene lo stile e le caratteristiche dell’Hotel.

L’immagine di Copertina può avere una misura di 850x315px quindi predisponete un’immagine che rispetti queste dimensioni.

L’immagine del profilo invece dovrà avere una dimensione di 180x 180 px.

Immediatamente sotto ci sono i riquadri delle schede della nostra pagina, che prima erano disposti in elenco sul lato sinistro. Compariranno soltanto 4 riquadri, quindi dobbiamo scegliere con attenzione quali far comparire per primi.

Infatti abbiamo la possibilità di spostare in evidenza i riquadri che preferiamo. Basterà cliccare sulla freccia di fianco all’ultimo riquadro, dopodiché comparirà un pulsante per la modifica delle schede. Scegliamo le Schede più importanti e posizioniamole nella prima riga!

Continuando la discesa della nostra pagina, eccoci arrivati al centro della nostra fan page.

A sinistra c’è il riquadro per condividere un nuovo post,aggiornare lo stato, aggiungere una foto, fare una domanda, etc. Sulla destra invece compaiono le persone che abbiamo in comune con la Pagina fan.

Scorrendo la Pagina in giù comparirà un menù in alto che facilmente ci permette di passare da una scheda all’altra! Sicuramente una soluzione comoda per navigare con facilità.

Scendendo ancora più in giù non compaiono altro che gli aggiornamenti e i post condivisi nel tempo.

Qui però possiamo modificare a nostro piacimento la disposizione delle notizie, selezionando quelle che ritieniamo più importanti e che meritino più attenzione.

Inoltre possiamo selezionare un post che rimanga sempre visibile in alto prima degli altri. Basterà andare nell’angolo destro del posto e cliccare sul pulsante mofica, mostra sempre in alto.

Lato amministratore:

Sul lato Amministratore, quando siamo loggati come amministratore e stiamo cioè gestendo la pagina nella parte superiore della Fan Page ci sarà una zona dedicata alle statistiche che ovviamente non sarà visibile a chi visita la pagina.

Il Pannello Amministrazione è molto utile come riepilogo e contiente le Notifiche, i nuovi Messaggi, i nuovi Mi Piace e l’andamento statistico della pagina.

Inoltre vi rimandiamo ad un post precedente in cui vengono dati alcuni consigli su cosa e come condividere sulla fan page di Facebook.

Chiunque abbia un blog personale, aziendale o un sito d’informazioni, ha la necessità di renderlo visibile e farlo conoscere a più utenti possibili. Scritto quindi un post sul nostro Blog tenendo conto delle regole di web copywriting dobbiamo condividerlo nel web. Per fare ciò possiamo utilizzare strumenti semplici e gratuiti che il web ci mette a disposizione, vediamo insieme quali.

1. Siti di Social News Siti come Digg, Reddit, OkNotizie, sono ottimi luoghi (forse i migliori) per seminare i nostri contenuti, perché linkano a collegamenti di contenuto effettivo, consentendo alle persone di diffondere copie esatte del messaggio originale, inoltre, non solo tendono ad attrarre un grande pubblico (i link a siti di social news rimangono visibili per un tempo indefinito), ma permettono agli utenti di votare e commentare le singole storie (spesso i commenti stessi possono essere votati).

2. Email Non a caso abbiamo inserito lo strumento delle email come uno dei primi che possiamo utilizzare per la diffusione delle nostre news. Resta infatti un validissimo mezzo di comunicazione che spesso viene trascurato. Basta creare una semplice mail, con meno immagini possibili, un titolo accattivante e dove si racconta in poche righe l’argomento del nostro post, e invitare gli amici che abbiamo in rubrica a seguire il link al nostro Blog.

3. Social Network Google + il potente social network di google sta dimostrando proprio nell’ultimo periodo la sua “potenza” per la condivisione di contenuti e la relativa espansione virale. Quindi creare un profilo e una brand page su Goolgle plus risulta molto comodo per raggiungere il nostro scopo di far conoscere i contenuti del nostro blog. E' importante aumentare l’autorevolezza del nostro profilo e il numero di followers che abbiamo abbiamo inserito nelle nostre cerchie.
Poi c’è sempre Facebook che resta un ottimo strumento per condividere informazioni. Quindi condividiamo anche lì il nostro post, sia dal nostro profilo personale che dalla Fan page, se ne abbiamo una.
StumbleUpon è una via di mezzo tra un social network, un motore di ricerca e un sito di social bookmarking. Anche qui create il vostro profilo, diventate autorevoli, aumentate i followers, interagite con loro e diffondete i vostri contenuti.

4. Blogging Una volta scritto il nostro post possiamo cercare l’appoggio dei blogger più conosciuti nel settore di riferimento e instaurare una relazione con loro. Anche chiedendo esplicitamente se sono disposti a diffondere il vostro contenuto o anche commentando su blog che trattano un argomento simile al nostro. 5. Microblogging Twitter e Plurk sono due strumenti molto potenti per generare collegamenti permanenti ai nostri contenuti, riescono infatti a raggiungere una grande pubblico, l’importante è avere un profilo autorevole e parecchio followers al seguito.

Chiunque di voi utilizza i servizi di Google come gmail, youtube, google+ o anche il solo il motore di ricerca Google si sarà sicuramente imbattuto nell’avviso di Google che recita: “One policy, one Google experience”.

Da circa una decida di giorni, infatti, Google ha cominciato ad avvisare i suoi utenti del cambiamento delle regole sulla riservatezza dei dati personali, che entrerà in vigore dal 1 Marzo di quest’anno.
I cambiamenti nascono secondo il blog ufficiale di Google per semplificare l’esperienza degli utenti in modo che tutte le regole della privacy che prima erano divise tra i vari servizi saranno ora accorpate in un unico testo, che racchiude le nuove polices.

Come spiega il direttore della privacy di Google Alma Whitten
“Il principale cambiamento è per gli utenti di Google Accounts. Le nostre nuove politiche sulla privacy mettono in chiaro che, se sei loggato, noi possiamo combinare le informazioni che tu hai fornito da uno dei nostri servizi con quelle provenienti da altri. In pratica ti tratteremo come un unico utente attraverso tutti i nostri prodotti, il che significa vivere un’esperienza più semplice e più intuitiva su Google”.

Questo tipo di cambiamento va nella stessa direzione di quelli che google ha messo appunto prima con “google social search” e poi con “google search plus”.

In questo modo, infatti, i contenuti restituiti dal motore di ricerca diventano sempre più personali, tenendo conto quindi anche di quello che abbiamo fatto su Youtube, Google+, gmail e su i vari servizi di google.

Per quanto riguarda i dati personali raccolti da google, non saranno resi pubblici o distribuiti a terzi (tranne in alcuni casi). 

Cambiano i risultati delle ricerche di Google, vengono privilegiati i contenuti condivisi dai nostri amici e dai contatti presenti nelle nostre cerchie.

Il Blog ufficiale di Google Italia recita esattamente così ”Oggi vogliamo cambiare l’esperienza di ricerca, portando il vostro mondo, ricco di persone e informazioni all’interno della Ricerca”.

Da alcune settimane se siamo loggati con il nostro account gmail possiamo notare un cambiamento nei risultati di ricerca, per ora solo su Google.com.
Infatti la nuova ricerca di Google ci mostrà dei risultati personalizzati, provenienti dai nostri contatti e dalle persone con cui abbiamo interagito, comprese ovviamente le persone inserite nelle cerchie di Google Plus, il nuovo social network di google.

Se infatti volessimo cercando quale film andare a vedere al cinema, basterà selezionare l’icona della ricerca personale in alto a destra della barra di ricerca e verranno fuori risultati provenienti da Google, ma soprattutto dalle vostre cerchie di amici su Google plus.
Ovviamente google ci permette di scegliere anche la ricerca alla vecchia maniera, cliccando sull’icona del mappamondo infatti verranno nascosti i risultati personali.

Nella nuova ricerca saranno quindi inclusi:
- Risultati Rersonali come ad esempio foto e post condivisi da voi e dalle vostre cerchie o che abbiamo dimostrato di apprezzare su google+
- Profili Personali sia nel completamento automatico che nei risultati delle ricerche
- Persone e Pagine Google+ per trovare i profili delle persone e le pagine Google plus

Non resta che provare e scoprire i nuovi risultati! 

Se state cercando di aumentare la vostra Brand Reputation e volete condividere informazioni con gli utenti che già vi conoscono e avete cose interessanti da dire allora Twitter fa al caso vostro.

Twitter con il tempo è infatti diventato sempre più importante e molti utenti preferiscono iscriversi a questo social network per condividere informazioni interessanti che non vengono comunicate in altri spazi o che passano prima da Twitter e poi arrivano su vari altri canali.

Vediamo cos’è twitter e in breve come funziona.
I dati immediatamente visibili su ogni account Twitter sono i Following, i Followers ed i Tweets.

Following: numero di persone che l'account segue.
Followers: numero di persone da cui viene seguito l'account.
Tweets: numero di post effettuati.

Come funzionano i Tweets (messagi)?

L'utente ha la possibilità di rispondere al messaggio o di girarlo ai suoi Followers. Un messaggio interessante e persone di qualità che ci seguono fanno il successo di ogni singolo Tweet.

- Per rispondere ad un utente si usa la chiocciola davanti al suo username all'inizio del Tweets, ad esempio @sestantebooking.

- Per girare il messaggio (ReTweet), abbiamo la possibilità di farlo automaticamente cliccando il bottone Retweet che si trova sotto il messaggio che vogliamo girare e il messaggio comparirà anche nella nostra pagina.

Un altro consigli “tecnico” riguarda gli hashtag. La loro funziona è quella di associare un tweet ad un argomento ben preciso in modo da essere rintracciato nel motore di ricerca interno di twitter. Solitamente vengono inseriti alla fine di un tweet, precedendo la parola hashtag da un cancelletto “#”, funzionano un po’ come i tag dei blog. Se non sappiamo quale usare possiamo fare una piccola ricerca su twitter per capire quali sono gli hashtag più utilizzati in relazione al nostro argomento.

In ultimo diciamo che i messaggi che lasciamo su Twitter devono trattare di argomenti interessanti, offrendo a chi ci segue o a chi vorrebbe suguirci un motivo per farlo, cercando magari di dare informazioni che non possono trovare da nessuna altra parte.

A questo punto non resta che segnalare il nostro profilo twitter di Sestante.net, chi vuole può seguirci anche su twitter.

La più importante fiera per gli operatori del settore turistico alberghiero online, Buy Tourism Online sarà a Firenze alla Stazione Leopolda dal 1 al 2 dicembre 2011.

Alla BTO 2011 ci sarà anche Sestante srl, con un proprio stand e una sessione di formazione dal titolo: "Orientarsi nel vasto mercato dei servizi online per il turismo."

L'incontro è fissato per Giovedi 1 Dicembre presso la Hall #5 dalle ore 10.00 alle 10.50.

Massimo Pupita sarà il relatore e illustrerà alcune linee guida che permettono di individuare i servizi più idonei alla crescita del proprio business.

Vi aspettiamo numerosi!

Dal 29 novembre 2011 tutte le società iscritte al Registro delle Imprese dovranno essere dotate di una casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) alla quale chiunque, compresa la Pubblica Amministrazione, potrà trasmettere comunicazioni destinate all'impresa.

Le comunicazioni inviate tramite posta elettronica certificata hanno la stessa valenza legale di una raccomandata A/R.
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Per acquistare una casella PEC valida ai fini di legge, Sestante consiglia di collegarsi a questo sito web: http://www.pec.it

Ed acquistare una singola casella di posta certificata al costo di € 5+iva / anno.

Una volta effettuato questo acquisto, potrete consultare la Vs. casella PEC direttamente online su https://webmail.pec.it senza quindi installare nulla sui Vs. computer.

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Sestante non offre questo ulteriore servizio in quanto è già disponibile a prezzi molto contenuti e di buona qualità da diversi Provider di servizi.

Una volta registrata la Vs. casella PEC non rimane che comunicarla al Vs. commercialista affinche' possa essere depositata presso la Camera di Commercio (Registro delle Imprese).