qualità nei servizi per il turismo

Per la BTO2011 di Firenze, Sestante ha proposto una sessione di formazione dal titolo: "Orientarsi nel vasto mercato dei servizi online per il turismo."
Durante la sessione sono state illustrate da Massimo Pupita alcune linee guida che permettono di individuare i servizi più idonei alla crescita del proprio business turistico online.

Per chi si fosse perso l'evento o volesse approfondire l'argomento sono ora disponibili le slide della BTO 2011.

La più importante fiera per gli operatori del settore turistico alberghiero online, Buy Tourism Online sarà a Firenze alla Stazione Leopolda dal 1 al 2 dicembre 2011.

Alla BTO 2011 ci sarà anche Sestante srl, con un proprio stand e una sessione di formazione dal titolo: "Orientarsi nel vasto mercato dei servizi online per il turismo."

L'incontro è fissato per Giovedi 1 Dicembre presso la Hall #5 dalle ore 10.00 alle 10.50.

Massimo Pupita sarà il relatore e illustrerà alcune linee guida che permettono di individuare i servizi più idonei alla crescita del proprio business.

Vi aspettiamo numerosi!

Google plus torna a farsi sentire e lo fa lanciando le tanto attese pagine business.

Era stato già annunciato che entro la fine dell'anno sarebbe stato possibile creare la propria pagina aziendale, ed è arrivato il giorno. Le pagine aziendale su Google+ hanno fatto la loro comparsa in contemporanea in tutto il mondo accogliendo brand come Pesi, Toyota, H&M, Fiat e Vodafone.

Per creare la propria pagina basta seguire questo link http://plus.google.com/pages/create  ovviamente avendo un account google e poi scegliere un categoria tra quelle proposte, attività locale, luogo, azienda, prodotto, etc e proseguire la costruzione della pagina inserendo tutte le informazioni necessarie per "entrare in contatto con followers e ammiratori" come recita testualmente google plus.

La pagina di Sestante è già online su google plus.

Da pochi giorni si è conclusa la seconda edizione del Ravenna Future Lessons una tre giorni di conferenze sull'innovazione e i giovani. Dal 20 al 22 Ottobre sono stati affrontati i temi dell' innovazione e tecnologia, turismo e web 2.0, green economy e nuova impresa, cultura digitale e creatività, design e ambiente.

In modo particolare abbiamo seguito gli incontri dedicati al turismo e al web 2.0. Ha colpito la nostra attenzione una ricerca sulle linee guida per la promozione turistica: il Webbing, una ricetta che gli operatori turistici possono seguire per potenziare il marketing on-line e rinforzare le strategie di promozione e commercializzazione.

Con questa analisi sono state confrontare le buone prassi per la promozione turistica sul web, studiando 22 portali turistici europei (5 italiani e 17 stranieri) e alla fine è stata stilata anche una originale graduatoria dei portali valutando il livello di efficacia delle attività di info-commerce e e-commerce.
La classifica finale vede al primo posto la Svizzera, seguita da Toscana con il progetto "Voglio Vivere Così" e Trentino al secondo posto ex-aequo e da Carinzia, Svezia e Comunità Valenciana al terzo posto a pari merito.

Che il web 2.0 migliori le relazioni con i clienti era cosa nota e le conferenze del RFL lo hanno ribadito, ma questo non basta, bisogna sviluppare infatti una strategia ad hoc per ogni social media.
Per l'economia turistica dove il web è l'infrastruttura principale, il ruolo del consumatore o meglio del prosumer diventa decisivo. Il web di oggi è il mondo in cui il consumatore si muove in tutte le fasi del processo di acquisto, lo è ancora di più oggi grazie all'utilizzo dei sistemi mobile, per esempio nel caso dei turisti che pianificano un viaggio.

Sviluppare quindi una social media strategy è un imperativo.
Per cominciare si può rendere il proprio sito social friendly, dal punto di vista grafico e anche dell'usabilità. Una necessità è anche quella di creare e condividere contenuti all'interno dei propri siti. Una semplice soluzione sarebbe quella di entrare in conversazione con gli utenti, ad esempio utilizzando un blog, per generare nuove informazioni a disposizione degli utenti e cominciare a dialogare anche con le varie Community di riferimento.
Alla fine non resta che monitorare i processi e i successivi risultati e ripetere le operazioni calendarizzando il tutto.
Questi piccoli consigli sono solo il punto di partenza di una strategia che deve essere pianficiata e sviluppata nel dettaglio con esperti, tenendo conto che gli strumenti del web 2.0 possono costituire, in questa strategia, "una valida risorsa per guadagnare visibilità e aprire nuove relazioni dirette non intermediate e quindi senza commissioni o costi per la struttura."

Torniamo a parlare di Mobile a seguito del Think Mobile, l'evento organizzato a Milano da Google Italy sul mondo del mobile. E' stata l'occasione per vivere una giornata dedicata al mobile, per conoscere le novità e le opportunità di questo nuovo mercato e anche per pensare alle strategie di marketing ad esso collegate. Durante l'evento sono stati confermati i dati che danno il mobile in crescita con l'aumento degli utilizzatori in Italia del 52%(dati Nielsen, 1° trimestre 2011) rispetto all'anno precedente. Niente di nuovo, per quanto riguarda i dati, che confermano la necessita di avere un proprio sito mobile, mentre saranno certamente utili questi consigli offerti da Google Italia che vi segnaliamo, su come raggiungere i potenziali clienti utilizzando un sito mobile.

Continuo aggiornamento sulle novità del mercato alberghiero e ricerca avanzata delle nuove possibilità nell'ambito del turismo e del web. Questo l'obiettivo perseguito da Sestante durante il TTG 2011 di Rimini degli scorsi giorni.

Al centro dell'edizione, che si è aperta nel pomeriggio di giovedi 6 ottobre e si è conclusa sabato 8 ottobre, il rapporto fra turismo e informazione/comunicazione, le modalità e i problemi nel creare attesa e interesse intorno ad una destinazione, il web come ormai consolidata realtà e possibilità nella strategia comunicativa e il rapporto fra il sistema turistico e le varie piattaforme on line e i social.

C'è stato spazio anche per le nuove tecnologie al servizio degli albergatori, i vari sistemi di gestione alberghiera e le nuove applicazioni nel campo del mobile e del Game Design.
Hanno tenuto dei Forum informativi esperti del settore, giornalisti, addetti ai lavori e personaggi noti come Patrizio Roversi di turisti per caso, durante cui c'è stato ampio spazio per dibattiti e quesiti.

Un momento dunque di incontro e scambio che lo Staff ha utilizzato per aggiornarsi e confrontarsi con le tante realtà presenti.